Política de privacidad

Introducción

Año de vigencia: 2024

En la comunidad de AI Heroes y en Arkangel Ai, valoramos la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios. Esta política de privacidad establece cómo recopilamos, usamos, protegemos y manejamos los datos personales de nuestros visitantes y usuarios.

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Recopilación de Datos Personales

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Datos proporcionados por el usuario: Estos incluyen, pero no están limitados a, información personal como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y cualquier otro dato que los usuarios elijan proporcionar al rellenar formularios en nuestro sitio web. También podemos recoger información adicional que el usuario proporcione al participar en encuestas, concursos, y otras iniciativas similares.

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Datos recogidos automáticamente: Cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, podemos recoger automáticamente cierta información técnica. Esto puede incluir la dirección IP del usuario, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de nuestro sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, y otros datos estadísticos. Esta información se utiliza para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web.

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Cookies y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en el dispositivo del usuario. También usamos tecnologías de seguimiento como balizas, etiquetas y scripts para recoger y rastrear información, así como para mejorar y analizar nuestro servicio. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptan cookies, es posible que no puedan usar algunas partes de nuestro servicio.

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Datos de terceros: Podemos recibir información sobre tuya de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales, y otros terceros. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y proporcionar productos y servicios que puedan ser de interés.

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Cómo Utilizamos los Datos Recopilados:

Los datos recopilados se utilizan para varios fines:

Para personalizar la experiencia del usuario y permitirnos entregar el tipo de contenido y ofertas de productos en los que está más interesado.
Para mejorar nuestro sitio web con el fin de servirle mejor.
Para permitirnos brindar un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
Para administrar concursos, promociones, encuestas u otras características del sitio.
Para enviar periódicamente correos electrónicos relacionados con el pedido o otros productos y servicios.

Consentimiento y Control del Usuario:

Antes de recopilar datos personales, solicitamos tu consentimiento explícito, conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Los usuarios tienen el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Además, ofrecemos varias opciones para controlar, revisar y limitar nuestra recopilación y uso de su información personal.

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Uso de los datos

En AI Heroes, utilizamos los datos personales recopilados con el fin de proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestros servicios, así como para desarrollar nuevos servicios. La utilización de los datos personales se lleva a cabo respetando la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y está orientada a ofrecer una experiencia más personalizada y eficiente. A continuación se detalla cómo se utilizan estos datos:

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Comunicación con el Usuario:

Servicio al Cliente: Utilizamos la información de contacto proporcionada para responder a consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica o de otro tipo.
Comunicaciones de Marketing y Promocionales: Con el consentimiento del usuario, enviamos correos electrónicos sobre noticias, nuevos productos, ofertas especiales, y otra información que podría ser de interés para el usuario. Los usuarios pueden optar por no recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.
Encuestas y Feedback: De vez en cuando, podemos utilizar la información para contactar a los usuarios para encuestas o solicitar feedback con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios.
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Mejora de Servicios y Personalización:

Análisis y Desarrollo de Productos: Utilizamos los datos recopilados para entender mejor cómo nuestros servicios son utilizados, lo que nos ayuda en el proceso de mejora y desarrollo de nuevos productos y servicios.
Personalización: Los datos nos ayudan a personalizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, mostrando contenido y ofertas adaptadas a sus intereses y preferencias.
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Aspectos Técnicos y Operativos:

Mantenimiento y Optimización: La información técnica y de uso ayuda en el mantenimiento y optimización de nuestro sitio web, asegurando una navegación fluida y eficiente.
Seguridad: Utilizamos los datos para mejorar la seguridad de nuestros servicios, incluyendo la prevención y detección de fraudes, abusos, vulnerabilidades técnicas y otros riesgos para el usuario y AI Heroes.
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Cumplimiento Legal y Regulatorio:

Cumplimiento de Leyes: Podemos usar los datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes o requerimientos legales, proteger nuestros derechos o responder a demandas judiciales.

Consentimiento y Preferencias del Usuario:

Gestión de Preferencias y Consentimientos: Respetamos las elecciones y preferencias de nuestros usuarios en cuanto al uso de sus datos, proporcionando opciones claras y herramientas para gestionar estas preferencias.

Transparencia y Elección:

Nos comprometemos a garantizar que los usuarios comprendan los datos que recopilamos y cómo se utilizan. Ofrecemos opciones y controles relevantes sobre la recopilación y el uso de la información personal.

Nota: Los datos personales no se utilizarán para fines distintos a los descritos en esta política de privacidad sin informar previamente y obtener el consentimiento del usuario.

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Consentimiento para el Newsletter y Comunicaciones electrónicas

Obtención del Consentimiento:

En AI Heroes y Arkangel Ai SAS, creemos en la importancia de obtener un consentimiento claro y explícito para el envío de comunicaciones electrónicas, incluyendo nuestro newsletter. Al proporcionar sus datos personales en cualquiera de nuestros formularios en línea, los usuarios aceptan y dan su consentimiento explícito para recibir nuestro newsletter, que puede incluir contenido educativo, informativo y ocasionalmente promocional.

Contenido del Newsletter:

Nuestro newsletter está diseñado para ofrecer valor a nuestros suscriptores, incluyendo:

Información Educativa: Compartimos conocimientos, consejos, y recursos útiles relacionados con inteligencia artificial en salud, con el objetivo de educar e informar a nuestros suscriptores.
Actualizaciones y Novedades: Informamos a los suscriptores sobre las últimas noticias, actualizaciones de productos o servicios, y desarrollos en inteligencia artificial en el sector salud.
Ofertas y Promociones: Ocasionalmente, podemos incluir ofertas especiales, descuentos o promociones exclusivas para nuestros suscriptores. Estas ofertas están cuidadosamente seleccionadas para asegurar que sean relevantes y de valor para nuestros usuarios.

Gestión de la Suscripción:

Respetamos el derecho de nuestros usuarios a gestionar su suscripción:

Fácil Cancelación de la Suscripción: Los suscriptores pueden darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de 'cancelar suscripción' que se incluye en la parte inferior de cada correo electrónico del newsletter. La cancelación de la suscripción es inmediata y sin complicaciones.
Preferencias de Comunicación: Ofrecemos a los usuarios la opción de ajustar sus preferencias de comunicación, permitiéndoles elegir la frecuencia y el tipo de contenido que desean recibir.

Protección y Privacidad de los Datos:

La privacidad y seguridad de los datos de nuestros suscriptores son de suma importancia:

Seguridad de los Datos: Tomamos medidas rigurosas para proteger la información de nuestros suscriptores contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.
Uso Responsable de los Datos: Nos comprometemos a no compartir, vender, alquilar o intercambiar la información de contacto de nuestros suscriptores con terceros para fines de marketing sin el consentimiento explícito del usuario.

Cumplimiento y Prácticas Éticas:

Nuestras prácticas de envío de newsletters están en pleno cumplimiento con las normativas aplicables de protección de datos y privacidad, como el GDPR, la CAN-SPAM Act, y otras leyes relevantes. Nos comprometemos a mantener altos estándares éticos en todas nuestras comunicaciones.

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Compromiso con la No Venta de Datos Personales

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En AI Heroes y Arkangel Ai, entendemos la importancia de la confianza y la privacidad de nuestros usuarios. Nuestro compromiso con la protección de los datos personales es fundamental para nuestra ética empresarial y nuestras prácticas de privacidad. Por lo tanto, afirmamos de manera categórica nuestro compromiso de no vender, alquilar, intercambiar, ni transferir de ninguna manera los datos personales de nuestros usuarios a terceros para fines de marketing o cualquier otro propósito comercial sin el consentimiento explícito del usuario.

Uso Restringido y Controlado de Datos:

Terceros de Confianza: Si bien no vendemos datos, en ciertas circunstancias, podemos compartir información con terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, realizar negocios, o prestar servicios a los usuarios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Estos terceros están de acuerdo en mantener esta información confidencial y no la utilizan para ningún otro fin que no sea el de prestar los servicios acordados.
Cumplimiento Legal: Podemos divulgar información cuando su liberación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir nuestras políticas del sitio, o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.

Transparencia y Consentimiento:

Información Clara a los Usuarios: Nos comprometemos a ser transparentes acerca de cómo se usan los datos y a proporcionar a los usuarios información clara y comprensible sobre nuestras prácticas de privacidad.
Consentimiento Informado: En los casos en que se requiera compartir datos para fines específicos, buscaremos obtener el consentimiento informado de nuestros usuarios antes de hacerlo.

Seguridad de Datos:

Medidas de Protección: Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Nuestras prácticas de seguridad están diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.

Revisión y Cumplimiento:

Revisión Periódica: Revisamos periódicamente nuestras políticas y prácticas para asegurarnos de que cumplen con las leyes y regulaciones actuales y reflejan las mejores prácticas en privacidad y seguridad de datos.
Compromiso de Mejora Continua: Estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras prácticas de privacidad y seguridad de datos, adaptándonos a los cambios en la tecnología, la industria y las regulaciones legales.

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Seguridad de los datos

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En AI Heroes y Arkangel Ai SAS, la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es una prioridad máxima. Estamos comprometidos con la protección de la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Para ello, hemos implementado una serie de medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas diseñadas para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos.

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Medidas de Seguridad Implementadas:

Encriptación y Seguridad de la Información: Utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas y protocolos de seguridad para proteger la información sensible transmitida en línea. Además, la información recopilada se almacena en entornos seguros y protegidos.
Acceso Restringido: El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados, contratistas y agentes de Arkangel Ai que necesitan conocer dicha información para procesarla en nuestro nombre. Estas personas están sujetas a estrictas obligaciones de confidencialidad y pueden ser sancionadas o despedidas si no cumplen con estas obligaciones.
Auditorías y Revisiones Continuas: Realizamos auditorías regulares y revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas internas y las leyes de protección de datos aplicables.
Formación y Concienciación: Proporcionamos formación regular a nuestros empleados y colaboradores sobre la importancia de la seguridad de los datos y las prácticas de privacidad, para asegurar que están informados y equipados para proteger la información de nuestros usuarios.

Respuesta a Incidentes de Seguridad:

Procedimientos de Respuesta a Incidentes: En caso de una brecha de seguridad o incidente de datos, tenemos procedimientos establecidos para actuar rápidamente y mitigar cualquier daño potencial. Esto incluye la notificación a los usuarios afectados y a las autoridades reguladoras, según corresponda y de acuerdo con las leyes aplicables.
Mejora Continua: Aprendemos de cualquier incidente de seguridad y utilizamos esa experiencia para fortalecer nuestras medidas de seguridad y reducir la probabilidad de futuras ocurrencias.

Compromiso con la Protección de Datos:

Revisión y Actualización de Políticas: Nuestras políticas y procedimientos de seguridad se revisan y actualizan regularmente para reflejar los cambios en la tecnología, las amenazas a la seguridad y las mejores prácticas en la industria.
Compromiso con la Privacidad: Mantenemos un enfoque proactivo para garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales, integrando consideraciones de privacidad en el diseño y operación de nuestros productos y servicios.

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Cambios en la Política de Privacidad

En AI Heroes y Arkangel Ai SAS, reconocemos que la privacidad es un área dinámica y en constante evolución. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de modificar y actualizar nuestra política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de manejo de datos, en las leyes y regulaciones aplicables, y en las demandas y expectativas de nuestros usuarios.

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Proceso de Revisión y Actualización:

Revisión Regular: Realizamos revisiones regulares de nuestra política de privacidad para garantizar que se mantenga relevante y actualizada con respecto a las últimas tendencias en privacidad, seguridad de datos y legislación.
Incorporación de Cambios en Legislación y Normativas: Nos mantenemos informados sobre los cambios en las leyes de privacidad y protección de datos a nivel local, nacional e internacional, y ajustamos nuestra política en consecuencia para garantizar el pleno cumplimiento.
Mejoras en Tecnologías y Prácticas de Seguridad: A medida que evolucionan las tecnologías de seguridad y las mejores prácticas en la industria, actualizamos nuestra política para reflejar estas mejoras y asegurar la protección efectiva de los datos personales.
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Comunicación de Cambios:

Notificación a los Usuarios: Nos comprometemos a comunicar cualquier cambio significativo en nuestra política de privacidad a los usuarios de manera clara y oportuna. Esto puede incluir notificaciones a través de nuestro sitio web, correos electrónicos, u otros canales de comunicación.
Acceso Fácil a la Política Actualizada: La versión más reciente de nuestra política de privacidad estará siempre disponible en nuestro sitio web, con una indicación de la fecha de la última actualización para facilitar el seguimiento de los cambios.
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Participación del Usuario:

Feedback de los Usuarios: Valoramos las opiniones y comentarios de nuestros usuarios y los consideramos en el proceso de revisión de nuestra política de privacidad.
Transparencia y Claridad: Nos esforzamos por asegurar que nuestra política de privacidad sea clara, comprensible y accesible para todos nuestros usuarios, permitiéndoles tomar decisiones informadas sobre el uso de sus datos personales.
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Consentimiento y Derechos del Usuario:

Respeto al Consentimiento del Usuario: En caso de cambios significativos en la forma en que recopilamos o usamos los datos personales, buscaremos el consentimiento renovado de nuestros usuarios cuando sea necesario.
Derechos del Usuario: Los usuarios siempre tienen la opción de revisar, modificar o eliminar su información personal, así como de ajustar sus preferencias de privacidad.

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Contacto

En AI Heroes y Arkangel Ai SAS, estamos comprometidos con la transparencia y la apertura en todas nuestras operaciones, especialmente en lo que respecta a la privacidad y el tratamiento de datos personales. Valoramos las consultas, comentarios y preocupaciones de nuestros usuarios y nos esforzamos por proporcionar respuestas claras y oportunas.

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Canales de Comunicación para Consultas de Privacidad:

Contacto Directo: Para cualquier pregunta, preocupación o comentario relacionado con esta política de privacidad o con el manejo de datos personales, los usuarios pueden contactarnos directamente a través de aiheroes@arkangel.ai. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y eficiente.
Soporte Especializado: Contamos con un equipo dedicado para manejar cuestiones de privacidad y protección de datos. Este equipo está capacitado y equipado para abordar cualquier inquietud relacionada con sus datos personales y cómo se manejan.

Procedimientos para la Gestión de Solicitudes y Quejas:

Recepción y Registro: Todas las consultas recibidas serán registradas y recibidas por nuestro equipo especializado en privacidad.
Análisis y Respuesta: Cada consulta será analizada cuidadosamente y se proporcionará una respuesta detallada y personalizada. Si la consulta requiere una investigación más a fondo, informaremos al usuario sobre los pasos y tiempos estimados para resolver su solicitud.
Resolución de Quejas: En caso de quejas relacionadas con la privacidad o el manejo de datos, adoptaremos un enfoque proactivo para resolverlas. Nos comprometemos a tratar todas las quejas de manera justa y en un tiempo razonable.

Compromiso con la Mejora Continua:

Feedback de los Usuarios: El feedback y las sugerencias de los usuarios son fundamentales para la mejora continua de nuestras prácticas de privacidad y tratamiento de datos. Incentivamos a los usuarios a compartir sus opiniones para ayudarnos a mejorar.
Actualizaciones Basadas en Comentarios: Nos comprometemos a considerar los comentarios de los usuarios en nuestras revisiones periódicas de la política de privacidad y prácticas de manejo de datos.

Transparencia y Acceso a la Información:

Acceso a la Información Personal: Los usuarios tienen derecho a solicitar acceso a su información personal que tenemos en archivo, y a pedir correcciones o eliminación de esta información si es incorrecta o está desactualizada.
Información Clara y Accesible: Nos esforzamos por garantizar que toda la información relacionada con la privacidad y el manejo de datos sea clara, precisa y fácilmente accesible para todos los usuarios.

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